以后我们消费有了投诉纠纷，再也不用跑市场监管所或消费者协会，直接在家门口就可以投诉，真方便！”永安街道香山社区居民罗伯高兴地说。

随着城市化进程的加快，小区已成为人口居住的密集区，特别是老旧小区老龄人口多、弱势群体多、普通群众多，消费者的维权意识低。为进一步增强居民的维权意识，保护辖区消费者权益不受侵害，永安街道在县市场监管局的大力支持下，7月19日，我县首个村（社区）消费者维权投诉站在永安街道香山社区便民服务中心挂牌成立。同时在香山广场举行了消费者维权宣传活动。

社区消费者维权投诉站配备了专职人员负责日常工作，县市场监管局每个周五将抽调专职工作人员，向居民宣传消费维权知识和相关法律法规，接待群众咨询，现场解决群众的消费投诉问题。目前，消费者维权投诉站的工作流程、工作职责及投诉电话等均整齐地挂在墙上。

成立社区消费者维权投诉站，将有利于加强商户自律，有利于消费者及时维权，并让消费者享受“零距离”维权的便利和实惠。“我们要以消费者为中心，创新消费纠纷调解机制，降低消费维权成本，营造和谐的消费环境。”香山社区负责人介绍说。